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Regula e investiga quejas sobre bancos autorizados por el estado, cooperativas de ahorro y crédito autorizadas por el estado, corredores de préstamos con tarifas anticipadas, tasadores, agencias de cobranza, corredores y banqueros de hipotecas comerciales, prestamistas al consumidor, compañías de administración de deudas, agentes de custodia, originadores de préstamos, transmisores de dinero, corredores hipotecarios y banqueros, concesionarios de vehículos motorizados, compañías de financiamiento de primas, fideicomisos funerarios de prenecesidad, compañías de financiamiento de ventas, compañías de financiamiento de ventas secundarias, compañías fiduciarias, divisiones de fideicomisos, y las asociaciones de ahorro y préstamo. Proporciona información sobre instituciones financieras a los consumidores.

Asegura el dinero depositado en los bancos miembros y en las asociaciones de ahorro y préstamo. Supervisa la solidez y la protección del consumidor de las instituciones financieras. Acepta quejas e investiga informes de incumplimiento de las leyes federales de protección al consumidor, incluidas las relacionadas con préstamos justos y prácticas desleales y engañosas. El sitio web proporciona información para estudiantes y padres sobre cómo usar el dinero de manera inteligente, cómo funcionan los bancos y cómo lograr metas financieras.