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Ayuda a los miembros en servicio activo de las Fuerzas Armadas, la Guardia Nacional y las Reservas de los EE. UU. y a sus familias a lidiar con la separación y otras necesidades especiales relacionadas con el servicio en las fuerzas armadas. Los servicios incluyen comunicación las 24 horas del día y alrededor del mundo entre los miembros de las fuerzas armadas y sus familias; asistencia neutral e imparcial, que incluya consuelo y asesoramiento; verificación independiente de situaciones de emergencia; Asistencia financiera y referencias para viajes de emergencia y otras necesidades familiares de emergencia.

Brinda apoyo a los miembros del servicio activo y retirados, a los veteranos y a sus familias. Incluye comunicaciones de emergencia entre los miembros del servicio y sus familias durante una crisis, revisión de beneficios y defensa; ayuda para encontrar y solicitar empleos, servicios sociales y escuelas; campamentos y actividades para hijos de militares; educación financiera; y referencias a recursos adicionales.